Alensa ist der deutschsprachige Online-Shop einer tschechischen Unternehmensgruppe mit Sitz in Prag. Seit 2007 baut das Unternehmen ein Netz von Kontaktlinsen-Shops in weiten Teilen Europas auf. Bestellt wird auf alensa.de komplett auf Deutsch, auch der Kundenservice arbeitet deutschsprachig — der Versand selbst kommt trotzdem nicht aus Deutschland, sondern aus dem mitteleuropäischen Zentrallager des Unternehmens in Tschechien.
In unserem Preisvergleich ist Alensa mit über 90 Kontaktlinsen-Produkten von rund zehn Herstellern vertreten — von Alcon, Bausch & Lomb und CooperVision über Johnson & Johnson und Menicon bis zu Wöhlk und Zeiss, dazu die Marke TopVue.
Das Kontaktlinsen-Sortiment von Alensa deckt alle gängigen Linsentypen ab: Tageslinsen, Wochen- und Monatslinsen, torische Linsen bei Hornhautverkrümmung sowie multifokale Gleitsichtlinsen. Vergleichsweise breit ist der Bereich der farbigen Kontaktlinsen — es gibt sie hier auch mit Stärke und als Tageslinsen. Dazu kommen Pflegemittel und Augentropfen, Sparpakete aus Linsen und Pflegemittel sowie, über den Linsenbereich hinaus, Sonnenbrillen und Korrektionsbrillen.
Alle Bestellungen bei Alensa werden aus den Logistikzentren des Unternehmens in Tschechien verschickt; bearbeitet wird von Montag bis Freitag. Bestellungen, die bis 10 Uhr eingehen, verlassen das Lager nach Angaben des Shops in der Regel noch am selben Werktag — hinzu kommt dann der grenzüberschreitende Transport nach Deutschland. Bezahlen können Sie mit gängigen Zahlungsarten wie Kreditkarte, PayPal und Kauf auf Rechnung.
Bei Alensa ist der Kundenservice per E-Mail erreichbar. Laut den Service-Seiten des Shops hilft er unter anderem dabei, mehrere Bestellungen zusammenzulegen, eine aufgegebene Bestellung zu ändern oder eine Sendung ausfindig zu machen, wenn die angegebene Lieferzeit überschritten wurde. Wer sich vor dem Kauf informieren möchte, findet auf alensa.de außerdem ein eigenes Informationsportal mit Ratgeber-Beiträgen rund um Kontaktlinsen.