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LuckyLens - Umfangreiche Informationen und Rückrufservice

LuckyLens ist ein deutsches Unternehmen mit Sitz in Aschaffenburg. Das Schwerpunkt des Angebots liegt auf Kontaktlinsen und Zusatzprodukten, außerdem findet man Ski- und Sportbrillen, Lesehilfen, Markenfassungen sowie Wetterstationen. Die Produktpalette bei Kontaktlinsen ist jedoch die bei weitem umfangreichste.

Neben Standardprodukten wie Tages- und Monatslinsen oder Pflegeprodukten können bei LuckyLens auch speziellere Produkte bestellt werden. Dazu zählen unter anderem gefärbte Kontaktlinsen, zudem gibt es so genannte harte (formstabile) Linsen, Fun-Linsen mit verschiedenen Mustern sowie eine Reihe von Zubehör rund um Kontaktlinsen.

Zu allen Produkten findet man umfangreiche Informationen, außerdem werden jeweils verwandte Produkte angezeigt, die ebenfalls bestellbar sind. Vor der ersten Bestellung bei LuckyLens muss man sich als Nutzer registrieren. Dabei legt man ein Passwort fest, mit dem man sich bei folgenden Bestellungen einloggen kann, so dass Daten wie die Lieferanschrift nicht erneut angegeben werden müssen.

Einen Mindestbestellwert gibt es bei LuckyLens nicht, der Versand erfolgt grundsätzlich über DPD. Eine versandkostenfreie Lieferung nach Deutschland, Österreich oder in die Schweiz ist möglich ab einem Bestellwert von 50 Euro, darunter fallen innerhalb von Deutschland 2,90 Euro Versandkostenpauschale an, für Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz sind es 3,90 Euro.

Laut Angaben des Anbieters erreichen rund 60 Prozent aller Lieferungen innerhalb von drei Werktagen den Kunden. Bei einer Lieferzeit von mehr als fünf Werktagen wird der Kunde über diese Verzögerung informiert. Die Bezahlung kann bei einer Bestellsumme von bis zu 100 Euro per Rechnung erfolgen, darüber liegende Beträge müssen immer per Vorkasse bezahlt werden, genau wie Bestellungen aus Österreich und der Schweiz. Grundsätzlich erhalten Kunden einen Rabatt von 1,50 Euro, wenn Sie per Vorkasse zahlen.

Für Fragen zum Bestellprozess oder zu bestimmten Produkten ist auf der Internetseite ein Kontaktformular zu finden, in dem man auch eine Telefonnummer eintragen kann, sollte man einen Rückruf wünschen. Telefonisch ist das Unternehmen von montags bis freitags zwischen 10 und 17 Uhr erreichbar. Dazu ruft man eine gewöhnliche Festnetznummer an, hohe Kosten für Sonderrufnummern werden also nicht fällig.

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